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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta 4,50 €, pero es completamente gratis en todos los pedidos superiores a 39 €.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Para reducir el desperdicio y apoyar una producción consciente, nuestra ropa Premium Bio se fabrica bajo demanda.

Los tiempos de producción varían según el método de personalización:

• Ropa impresa: de 2 a 3 días laborables.

• Ropa bordada: de 3 a 4 días laborables.

Por favor, añade de 3 a 5 días laborables adicionales para el envío. En total, tu pedido suele llegar a tu puerta en un plazo de 5 a 9 días laborables.

¿Cuál es vuestra política de devolución?

Ofrecemos un plazo de devolución fácil de 30 días a partir del día en que recibes tu paquete. Los artículos no deben haberse usado ni lavado, y deben devolverse en su embalaje original.

Una vez que recibamos tu devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días laborables.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Si simplemente has cambiado de opinión, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente; esto nos ayuda a apoyar un consumo sostenible, evitar un impacto ambiental innecesario y mantener nuestros precios justos. Te recomendamos encarecidamente revisar nuestra guía de tallas cuidadosamente antes de realizar un pedido para encontrar tu ajuste perfecto.

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@zarskyy.com con una foto dentro de los 30 días posteriores a la entrega: te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución o cancelar tu pedido, visita nuestra página de Derecho de Desistimiento y rellena el formulario corto (sin necesidad de explicaciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega). Si tu artículo llegó dañado o es incorrecto, envíanos también un correo electrónico con una foto a info@zarskyy.com para que podamos procesar un reemplazo gratuito o un reembolso.

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